Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln dein Verhältnis zu uns als Betreiber von Mond Casino. Mit der Registrierung erklärst du dich mit den folgenden Regelungen einverstanden. Wir haben sie bewusst in klarer Sprache formuliert, damit du jederzeit weißt, welche Rechte und Pflichten für beide Seiten gelten.

So kommen unsere Bedingungen zustande

Mit dem Anklicken der Schaltfläche Registrieren während der Kontoerstellung bestätigst du, dass du diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hast. Die Annahme erfolgt elektronisch und wird von uns protokolliert. Es gilt stets die Version, die zum Zeitpunkt deiner Registrierung oder deiner letzten Anmeldung auf unserer Plattform abrufbar war.

1. Die Bedingungen treten mit Abschluss der Registrierung in Kraft und gelten solange, bis dein Konto geschlossen oder gesperrt wird.
2. Du bestätigst, dass du voll geschäftsfähig bist und die Angaben bei der Registrierung wahrheitsgemäß gemacht hast.
3. Sollte eine einzelne Regelung unwirksam sein, bleibt der Rest der Bedingungen davon unberührt.
4. Nutzt du unsere Plattform weiter, nachdem wir Änderungen veröffentlicht haben, gilt dies als Annahme der neuen Fassung.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zulassung und Identität

Ein Spielerkonto kannst du nur eröffnen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist oder das in deinem Wohnsitzstaat höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht hast. Wir behalten uns vor, den Spielbetrieb in einzelnen Ländern einzuschränken oder ganz auszuschließen. Spieler mit Wohnsitz in von uns ausgeschlossenen Jurisdiktionen dürfen kein Konto führen.

1. Pro Person ist genau ein Spielerkonto zulässig. Doppelkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt.
2. Die Registrierung ist nur unter deinem echten Namen mit korrekter Adresse möglich.
3. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir deine Identität, deinen Wohnsitz und deine Zahlungsmethode (KYC). Dazu gehören ein Ausweisdokument, ein Adressnachweis und gegebenenfalls ein Nachweis der Zahlungsmethode.
4. Die Prüfung deiner Dokumente kann bis zu 48 Stunden dauern. Solange sie läuft, ruhen Auszahlungen.
5. Du bist verpflichtet, Änderungen deiner persönlichen Daten unverzüglich in deinem Konto zu aktualisieren.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungen und Verfügbarkeit

Einzahlungen nimmst du über die in deinem Konto angeboteten Methoden vor, darunter Karten, Banküberweisungen, E-Wallets, Prepaid-Lösungen und Kryptowährungen. Auszahlungen erfolgen auf demselben Weg wie die Einzahlung, sofern technisch möglich. Mindest- und Höchstbeträge pro Transaktion entnimmst du stets dem Zahlungsbereich deines Kontos, da sich die Werte je Methode unterscheiden können.

1. Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Ohne KYC-Nachweis führen wir keine Auszahlung durch.
2. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen benötigen einige Werktage.
3. Wir behalten uns vor, bei auffälligen Transaktionsmustern zusätzliche Nachweise zu verlangen, bevor wir eine Auszahlung freigeben.
4. Liegt auf deinem Konto länger als zwölf Monate keine Aktivität vor, können wir eine Verwaltungsgebühr für das Ruhen des Kontos einheben. Vorabbekommst du von uns eine Ankündigung per E-Mail.
5. Beträge, die aus fehlerhaften Gutschriften stammen, ziehen wir wieder ab oder verrechnen sie mit künftigen Gewinnen.

Unsere Regeln für Boni

Geltung und Missbrauch

Aktionen, Freispiele, Cashback und Turnierpreise ergänzen deine Einzahlung, ersetzen sie aber nicht. Jede Aktion hat eigene Bedingungen, die wir vor der Aktivierung transparent im Konto anzeigen. Generell gelten die folgenden Grundregeln, unabhängig davon, welche Aktion du nutzt.

1. Bonusbeträge unterliegen Umsatzbedingungen. Erst nach vollständiger Erfüllung des Rollovers wandeln wir Bonusguthaben in auszahlbares Echtgeld um.
2. Solange ein Bonus aktiv ist, gilt je Spielrunde eine Höchsteinsatzgrenze. Überschreitest du sie, verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
3. Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur anteilig zu den Umsatzbedingungen bei. Die Übersicht der gewichteten Spiele liegt im Bonusbereich deines Kontos.
4. Jede Aktion hat eine Befristung. Nach Ablauf verfallen Restbonus und offene Gewinne aus dem Bonus.
5. Das Kassieren von Boni ohne Spielsabsicht, das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder das Weitergeben von Aktionsvorteilen berechtigt uns zur Annullierung.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir führen ein faires Spielangebot und erwarten dieselbe Fairness von allen Spielern. Verhalten, das den Betrieb, andere Spieler oder unsere Sicherheitskontrollen unterläuft, führen zur Kontosperrung und zur Einbehaltung offener Guthaben. Diese Liste ist nicht abschließend, sie nennt die häufigsten Fälle.

1. Falsche Angaben zu Identität, Alter oder Wohnsitz bei der Registrierung.
2. Mehrfachkonten über eigene Personen, Familienangehörige oder Strohmänner.
3. Rückbuchungen (Chargebacks) bei Karten- oder Bankzahlungen nach erhaltener Spielleistung.
4. Absprachen mit anderen Spielern, insbesondere an Tischen mit Live-Dealern.
5. Einsatz automatisierter Programme, Bots, Skripte oder Tools zur Ergebnisbeeinflussung.
6. Umgehung von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy-Verbindungen oder gefälschte Standortdaten.
7. Ausnutzung technischer Fehler, veralteter Spieleversionen oder fehlerhafter Gutschriften.

Limits setzen und eine Pause einlegen

Deine Werkzeuge, unsere Pflicht

Glücksspiel ist Unterhaltung mit Verlustrisiko, niemals eine Einkommensquelle. In deinem Kontobereich kannst du jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen. Eine Auszeit oder eine dauerhafte Kontosperrung kannst du selbst anstoßen oder über unseren Support beantragen; beides setzen wir ohne Diskussion um.

1. Nach einer Selbstsperre kannst du das Konto nicht einfach neu eröffnen. Eine Wiedereröffnung ist frühestens nach Ablauf der gewählten Sperrfrist und nur nach ausdrücklicher Prüfung möglich.
2. Werden bei uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens sichtbar, etwa stark steigende Einzahlungsfrequenz oder Chase-Verhalten nach Verlusten, kontaktieren wir dich aktiv und bieten Hilfsangebote an.
3. In Österreich unterstützen die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut Betroffene und Angehörige. Wir vermitteln gerne den Kontakt.
4. Konten von gesperrten oder selbstausgeschlossenen Personen bleiben für Marketingzwecke gesperrt; du erhältst von uns keine Werbemitteilungen mehr.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Du kannst dein Spielerkonto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Wende dich dazu an unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Vor der finalen Schließung zahlen wir dir dein vorhandenes Guthaben auf dem bei der KYC-Prüfung bestätigten Weg aus, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

1. Beschwerden nimmst du zuerst über unseren Kundendienst auf. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Werktage.
2. Eskaliert ein Anliegen nicht zufriedenstellend, kannst du dich an die Schlichtungsstelle wenden, deren Kontaktdaten wir dir auf Anfrage mitteilen.
3. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem auf Curaçao anwendbaren Recht, da unser Betrieb durch die Curaçao Gaming Control Board zugelassen ist.
4. Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dieser Vereinbarung ist unser Sitz, soweit zwingendes Verbraucherrecht deines Wohnsitzstaates nichts anderes vorsieht.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn Rechtslage, Technik oder unser Spielangebot es erfordern. Jede neue Fassung veröffentlichen wir mit Angabe des Datums auf dieser Seite. Wesentliche Änderungen, die deine Rechte oder Pflichten berühren, kündigen wir dir zusätzlich per E-Mail an die hinterlegte Adresse an.

1. Änderungen treten fourteen Tage nach Veröffentlichung in Kraft, sofern in der Mitteilung kein anderer Zeitpunkt genannt wird. Wait, correction below.
2. Widersprichst du einer wesentlichen Änderung vor Inkrafttreten, kannst du dein Konto mit Auszahlung des Guthabens schließen lassen.
3. Für laufende Boni und Aktionen gelten weiterhin die Bedingungen, die bei deren Aktivierung festgelegt wurden.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss deiner Registrierung auf mondcasino1.at. Das Häkchen bei der Anmeldung bestätigt, dass du die Bedingungen gelesen und akzeptiert hast.

Darf ich mehrere Konten bei euch eröffnen?

Nein. Pro Person ist genau ein Spielerkonto zulässig. Zweitkonten, auch über Angehörige, sperren wir und behalten offene Guthaben ein.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Gesetze gegen Geldwäsche verpflichten uns, Identität, Wohnsitz und Zahlungsmethode zu prüfen, bevor wir Geld auszahlen. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.

Wie schließe ich mein Konto oder nehme eine Selbstsperre vor?

Beides richtest du über unseren Support ein, per Live-Chat oder E-Mail an [email protected]. Wir setzen deine Entscheidung umgehend um.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Neue Fassungen veröffentlichen wir auf dieser Seite. Wesentliche Änderungen teilen wir dir zusätzlich per E-Mail mit, damit du vor Inkrafttreten reagieren kannst.